Service van Maatzorg?

0900-nummersDe telefonische bereikbaarheid van Stichting Maatzorg blijkt een dure aangelegenheid te zijn. Belanghebbenden kunnen Stichting Maatzorg telefonisch benaderen via het nummer 0900-1824. Aan het begin van het telefonische contact wordt gemeld, dat het gesprek 90 eurocent per minuut kost + de kosten van de mobiele telefoon.

Aan het college van Burgemeester en Wethouders,

Delft, 17 juli 2013

Betreft: telefoonkosten Stichting Maatzorg

Geacht college,

Hierbij vragen wij uw aandacht voor het volgende. 

De telefonische bereikbaarheid van Stichting Maatzorg blijkt een dure aangelegenheid te zijn. Inwoners kunnen Stichting Maatzorg telefonisch bereiken via het nummer
0900-1824. Aan het begin van het telefonische contact wordt aangegeven, dat het
gesprek 90 eurocent per minuut kost + de kosten van de mobiele telefoon.

In een recente proef constateerden wij 4 minuten wachttijd. Toen hierna nog niemand ons te woord stond, hebben we niet langer gewacht. In dit voorbeeld € 3,60
telefoonkosten + kosten mobiele telefoon met als resultaat: ‘niemand gesproken’.  

Graag  ontvangen wij uw reactie over deze ‘service’ bij Stichting Maatzorg. Het kan toch niet zo zijn, dat een dergelijke dure service, zeker voor mensen met een minimum uitkering, als dienstverlenend wordt gezien? 

Wij zijn benieuwd naar uw reactie en vooral of hiertegen maatregelen te nemen zijn om de kosten van deze ‘service’ voor onze inwoners te reduceren. 

Met vriendelijke groeten,
fractie Stadsbelangen Delft
Aad Meuleman

“Spreken is ZILVER!”

Algemene Beschouwingen Stadsbelangen-Delft in  het kader van de Programmabegroting 2007-2010   

Voorzitter, leden van de raad en aanwezigen op de publieke tribune,    Topsporters met veel ambitie geven vaak aan bij belangrijke wedstrijden voor goud te gaan. Stadsbelangen heeft ambitie, maar wij gaan niet voor  goud. Stadsbelangen gaat voor zilver. Het spreekwoord zegt immers:  “spreken is zilver, maar zwijgen is goud.” Voorzitter, na een start van een nieuw college, moet je een college de  tijd geven op stoom te komen. Dat doet onze fractie ook, maar wij gaan  niet kritiekloos aan de kant staan toekijken en zwijgen.   

Stadsbelangen zal de komende jaren in en buiten deze raad blijven spreken.   
*ook als een democratische meerderheid in deze raad, de minderheid  het zwijgen wil opleggen, *ook als politieke bestuurders onmachtig zijn om de problemen bij het  regiovervoer als gevolg van het aanbestedingenbeleid adequaat op te  lossen, *ook als individuele burgers onze fractie benaderen, omdat zij met hun problemen niet door de ambtelijke molen en de muur van de wethouders  kunnen komen, *ook als de PvdA fractie een gevraagd personeelsbudget van structureel  € 700.000,– afdoet als een detail, *ook als blijkt dat de coalitieslogan “ruimte zien en ruimte maken”  tot op heden in de praktijk vooral een ruimteloze slogan blijkt te zijn, *ook als wij aan de hand van voorbeelden moeten vaststellen, dat binnen de ambtelijke organisatie afdelingen voor diensten aan elkaar overdreven  budgetten vragen en het college dat zonder kritiek overneemt evenals  de gemeenteraad.   

Maximale transparantie achteraf  De hele gang van zaken rond het nieuwe stadskantoor ligt ons zwaar op de  maag. “Maximale transparantie” : zei Wethouder Vuijk, maar wel achteraf  als beslissingen onomkeerbaar en niet meer terug te draaien zijn. Dat vinden wij  onjuist. Voor de vorm mocht de raad er wat van vinden, niet meebeslissen, maar het ontwerp waarvoor een meerderheid van de raad een lichte voorkeur had, blijkt nu wegens financiële onhaalbaarheid te zijn afgeserveerd en  daarmee tegelijkertijd de zogenaamde invloed van de raad.   

Onze fractie is van mening dat in het vervolgtraject de raad gecombineerd met de inwoners van onze stad, door middel van een meningspeiling, een  beslissende stem moeten hebben. Budgetten De afgelopen jaren heeft Stadsbelangen aangetoond dat het college diverse  malen te hoge budgetten aan de gemeenteraad vroeg zonder degelijke  onderbouwing. Onze fractie is het “spoorzoeken” zat en wil in het vervolg  in nota’s een onderbouwing zien van budgetten die aan de gemeenteraad  worden gevraagd.  Dienstverlening  Voorzitter, de dienstverlening voor onze inwoners is een belangrijk  aandachtspunt. Niet alleen het verbeteren van de dienstverlening, maar  vooral  ook het zo laag mogelijk houden van de lasten voor onze inwoners. Het moet  dus de uitdaging zijn om de service aan onze inwoners te verbeteren en  tegelijk  de kosten zo laag mogelijk te houden. Hierbij geldt natuurlijk ook de logica van  de burger. Optimale dienstverlening is mooi, maar de vraag die daarbij  hoort  is of de burger dat wil als hij of zij de daarbij behorende prijs moet  betalen.  Stadsbelangen durft de stelling aan dat burgers zouden kiezen voor een wat  mindere dienstverlening als daardoor de lasten voor hen ook lager zouden  zijn.   

U vraagt in het kader van dienstverlening voor het deelprogramma een  aanvullend  budget van 1,6 miljoen euro en stelt daarbij dat deze rendabele  investering op  termijn zal worden terugverdiend. Wij hebben u gevraagd binnen welke termijn deze investering kan worden terugverdiend. U heeft waanzinnig uw best gedaan om in uw antwoord geen antwoord te geven op onze vraag. Onze ervaring in de afgelopen jaren is dat allerlei investeringen in het kader van de  dienstverlening  in ieder geval geen terugverdieneffect hebben gehad. Integendeel. Wij  verzoeken  u onze vraag alsnog te beantwoorden.    Parkeertarieven garages In de raadsvergadering van 26 oktober jl. heeft onze fractie gepleit voor aanpassing van de parkeertarieven in de parkeergarages voor het eerste uur. De wethouder hing een buitengewoon ongeloofwaardig verhaal op en onze  fractie heeft aangekondigd hierop terug te zullen komen bij de  Programmabegroting. Het is onlogisch dat je het eerste uur een vol tarief moet betalen als je  maar 10 minuten gebruik maakt van een parkeerplek in de garage en het is onlogisch  dat Parking BVvoor één uur theoretisch 6 x een uurtarief kan incasseren voor  diezelfde parkeerplek. Wij dienen daarom een motie in en dagen de  wethouder  uit een dergelijke verandering te realiseren zonder dat dit leidt tot  tariefsverhogingen. Een kwestie van willen en…….u raadt het al, vooral een  kwestie van ruimte zien en maken. Cultuur Voorzitter, op het terrein van Cultuur moeten wij toch vaststellen, dat  dit beleid  in de afgelopen
8 jaar niet in goede STIP handen is geweest. Het  “DOK-lijk” van  € 350.000,–ligt ons nog vers in het geheugen. Wij mogen hopen dat er  straks  nog niet meer cultuurlijken uit de kast te voorschijn zullen komen. Wat wij vooral missen in de Cultuurparagraaf is een gerichte aanpak voor  de  amateur kunstbeoefening. Vooral op verenigingsniveau. Dat blijft ver onder de  maat. (Overigens zou het op zichzelf aardig zijn geweest als de “nieuwe”  STIP  wethouder, als vreemdelinge uit het niets ineens op een wethouderstoel, de moeite had genomen om eens kennis te maken met onze fractie.) Niet alleen investeren in hoogdravende cultuur, maar ook “simpele”  evenementen.  Als je kijkt hoeveel mensen naar de zanghappening op de markt kwamen op de  zondag na de Taptoe Delft en vooral ook het plezier dat iedereen daaraan  beleefde, zowel deelnemer als toeschouwer, dan zijn dat ook  cultuurkrenten in  de pap. Veel plezier voor relatief weinig geld.   

Er blijft in onze stad een groot gebrek aan betaalbare oefenruimten. Lym  & Cultuur  kan wellicht een klein beetje hulp bieden, maar is veel meer nodig. In  ieder geval  zou het college eens kritischer naar diverse gebouwen kunnen kijken, die  wellicht  multifunctioneel gebruikt zouden kunnen worden. Bijvoorbeeld het gebouw Sranti  en het jeugdhonk Wippolder. Gebouwen die delen van de week niet worden  gebruikt en dat is jammer. Zo zijn er vast nog meer gebouwen te vinden in  onze stad.  Wat onze fractie betreft moet er ook ruimte komen voor meerjaren  subsidies voor evenementen. Voor organisaties is het haast ondoenlijk om elk jaar maar in  spanning af te wachten of er witte rook komt en de gevraagde subsidie  wordt verstrekt. Enige zekerheid waardoor men vroegtijdig kan starten met de organisatie van een evenement zal zeker de kwaliteit van het evenement ten goede komen. Wij dagen de wethouder uit, om deze door ons genoemde zaken, herkenbaar in de  toekomstige  nieuwe cultuurvisie op te nemen.   

Stadsbelangen vindt ook dat er eens witte rook moet komen over wel of geen  tweede zaal bij theater de Veste. Deze discussie blijft maar in de lucht  hangen en  de tijd schrijdt voort. Stadsbelangen vindt dat ongewenst. De politiek  moet op korte termijn duidelijke keuzes maken. Ofwel een tweede theaterzaal realiseren,  of wel  in de toekomst kiezen voor een nieuw theater of wel helemaal niets doen.  Dat laatste heeft overigens niet de voorkeur van Stadsbelangen. Jongeren  Voorafgaande aan de laatste gemeenteraadsverkiezingen hebben de jongeren  op  constructieve wijze van zich laten horen. Jongeren willen graag  geconfronteerd worden met de lokale politiek, hebben interessante ideeën en willen daaraan ook een bijdrage leveren. Dat is in ieder geval de indruk die onze  fractie daaraan  heeft overgehouden. Wij vinden dat het college op zoek moet gaan naar mogelijkheden om een Jongerenraad een officiële status te geven. Als  aanspreekpunt  voor zowel het college als de gemeenteraad. Deze jongerenraad kan dan  gevraagd en ongevraagd de lokale politiek van advies voorzien.   

Armoedebeleid Voorzitter, ook in onze stad hebben we moeten constateren dat armoede  voorkomt. Gelukkig geldt dat niet voor 60 kippen van de kinderboerderij.  Zij krijgen  binnenkort een onderkomen ter waarde van maar liefst € 70.000,–.  Met recht de kip met de gouden eieren. Mensen die buiten de boot vallen moeten zeker worden geholpen. Maar  armoedebeleid  moet niet alleen bestaan uit het steeds meer geld pompen naar allerlei  instanties.  Instanties die elkaar in stand houden, waardoor er veel energie, tijd en vooral geld verloren gaat. Uitvoeringsinstanties die ook traag zijn in het verstrekken van  uitkeringen en daardoor ook zelf een ongewenste bijdrage leveren aan het  in stand houden van de armoede. Naast hulp, zou het beleid vooral gericht  moeten  zijn op het niet meer nodig zijn van al die instanties zoals bij voorbeeld de voedselbank.   

Aanbestedingen  Voorzitter, geschrokken is onze fractie van de gang van zaken bij het  regiovervoer. Vooral waar het gaat om de aanbesteding op zichzelf en vooral de  frustratie, dat als  er iets mis gaat, de politiek met de rug tegen de muur wordt gezet en  daardoor onze  inwoners onnodig in de kou blijven staan. Dat kan toch nooit de bedoeling  zijn  geweest van het Europese aanbestedingenbeleid? Stadsbelangen wil zich daar  niet bij neerleggen. Er moeten toch mogelijkheden zijn om signalen af te  geven  of de politieke druk te verhogen? Wat er nu is gebeurd met de regiotaxi  mag  nooit meer voorkomen. Wij vragen het college dit onderwerp bij de  verantwoordelijke  bestuurders ter discussie op de kaart te zetten en onze gevoelens van  onmacht en  schaamte tot uitdrukking te brengen.  

Afronding Voorzitter, ik geef toe dat aan het spreken risico’s zijn verbonden. Het  kan zetels  kosten en als je zwijgt, heb je misschien kans op goud en loop je het  risico uit te groeien tot de grootste fractie in een gemeenteraad. Toch zal  Stadsbelangen  blijven spreken in het belang van onze inwoners. Wij gaan voor zilver. Fractie Stadsbelangen-Delft